出行须知：
1.   如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收接机费，按付费专车接机费用收取，或协调下一班有空位的免费接机。敬请注意每张订单只提供一次接机服务！
2.    根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。
3.    出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。
4.    出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
5.    出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
6.    行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。
7.    16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。
8. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
9. 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

订单取消
出行前0-14天（含）买家通知取消，收取订单金额100%；
出行前15天（含）-30天（含）买家通知取消，收取订单金额10%；
订单修改

以下情况适用于订单取消和更改：同订单减少参加行程人数; 取消整张订单; 更改行程; 更改同一行程的不同参加日期
1. 出团前14天内，更改或取消整张订单，或行程内之某一或全部活动、餐饮、门票及住宿，不作任何退款；
2. 出团前15天或以上，收取订单金额10%；（活动及餐饮可退款）当订单修改，资源情况改变而产生额外费用，按实际收取；
任何原因需要取消或修改订单, 银行电汇费用或信用卡费用将连同取消或修改费用一并在退款中扣除；
任何更改或取消，必须透过电邮或传真书面形式直接与本公司联络及办理；
取消和退款事宜在1—7个工作日处理。

温馨提示： 
v 全程酒店房间内严禁吸烟。违反规定， 将处以300加币或以上罚款。
v 出于环保， 北美酒店不配备牙膏，牙刷，拖鞋，梳子； 只配备沐浴露，洗发露，护发素及香皂。
v 根据北美生活习惯， 大部分酒店房间内不配备烧水壶。如需饮用热水，请询问酒店前台协助；在无烧水壶提供前提下， 正确使用咖啡机烧水。
v 景区内不供应“热（开水）”的饮用水，如有需要，请在酒店出发前自行准备。
v 加拿大电压为110V，插座为三孔插头：上面一个为圆的，下面两个为平行扁的。
v 强烈建议您参团前购买旅行医疗（包括取消团）保险，确保客人的健康安全及个人利益
v 不要忘记带上您的相机和微笑。